凡在精品扫描数码网买产品的用户，均享受精品扫描数码网提供的售后服务。
精品扫描数码网为用户提供优质全面的售后服务，不论用户有什么问题，都将得到本公司客户服务部周到详细的帮助。客户服务部会将用户反映的问题进行分类，如本公司能处理的，由本公司负责解决用户的问题，如属于厂商、配送中心等部门的责任，客户服务部将迅速与各有关部门联系，尽快解决客户的问题。
一、购买过程中发生任何问题，请您通过售后信箱E-mail：ocr_99@hotmail.com或拨打上海客服热线:(021-57881587)与客户服务部联系，我们的客户服务部将与您接洽在购物过程中遇到的各种问题。 　　
二、如货未能按时收到，客户可通过E-mail与客或服务热线向客户服务部咨询，我们的工作人员将及时进行查询，并就相应问题对客户给予答复。 　　
三、如货到后商品破损无法使用，客户可拒收，如不是人为损坏淘金数码网将予以更换。 　　
四、如网上商城缺货,客户服务部将发E-mail或电话通知客户，货到后将尽快发出；如客户所购商品确实无货，客户服务部将通过E-mail或电话征询客户意见以其它同等价值的商品更换或予以退款。
五、凡是商品在正常使用过程中所遇到的质量问题，请您根据产品保修卡所标明的方式与维修站点联系，产品的具体保修时间、方式请阅读产品保修卡和说明书的内容。 　　
六、如在产品使用时发生疑问，无法根据制造商提供的说明书自行解决，同时也无法通过其维修站点得到答复，请与我们及时联系以保护您的权益。
1. 产品质量问题：
精品扫描数码网网上商城提供的产品都是出厂时经过检验，达到有关产品质量标准的合格产品。用户购买的产品与用户从网上下订单时意图购买的产品是一致的。产品享受双重质量担保，除享受厂商提供的质量担保外，还享受精品扫描数码网提供的质量担保。如果用户购买精品扫描数码网网上商城产品出现质量问题，请与客户服务部联系，我们将针对用户的具体问题，分别处理。在淘金数码网网上商城，用户作为消费者所依法享有的权利得到充分的尊重。本店制订了详细的产品退换规定，如下：
(依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他相关法律法规，制订本则。) 
  1.1.遵循"顾客是上帝"的商业理念，凡在精品扫描数码网网上折扣店购买产品的用户，其合法权益都将得到本公司的保护。
  1.2.本公司承诺提供的产品符合国家有关产品质量规定。本公司对产品将尽到最大注意义务，如在本公司尽了最大努力后仍不能避免产品质量问题，本公司承诺根据产品保修条例限其之日给予用户修理等.
  1.3.根据国家法律，以下情况属于产品质量问题：
　　 1.3.1. 存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康，人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准；
　　 1.3.2. 不具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外；
　　 1.3.3. 不符合在产品或者外包装上注明采用的产品标准，不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况；
　　 1.3.4. 属于国家明令淘汰的产品，或伪造产地，伪造或冒用他人的厂名、厂址的产品；
　　 1.3.5. 属于伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的产品；
　　 1.3.6. 在产品中掺杂、掺假，以假充真、以次充好，以不合格产品冒充合格产品；
  1.4. 产品或者其包装上的标识不符合下列要求的：
　　 1.4.1. 有产品质量检验合格证明；
　　 1.4.2. 有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；
　　 1.4.5.使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，有警示标志,可以不附加产品标识；
 1.5. 退换方式
1.5.1. 产品在保质期内如出现质量问题，按厂家的保修承诺质保；
    1.5.2. 将商品通过各种方式发送至：
           上海市松江区张泽竹亭路242弄3号501室
    1.5.3. 在我公司收到商品后, 经检验，只要产品包装完好，附件齐全，商品无划痕，说明书保修卡齐全.
           A．如果换货将尽快采取合适的方式将货物送出。
           B．如果退货，产品费用将通过速递公司﹑邮局汇款或银行转帐的方式退回。 　　
2.产品运送问题：
      折扣店产品的运送，可能由配送中心运送，也可能由厂商直接将产品送到用户指定地点，或由折扣店通过EMS或邮寄的方式将产品送达用户。不论采用何种方式运送产品，用户都有权要求产品收到时包装完整，所有附件齐全。如果用户收到的产品包装不完整，造成产品有所损坏，影响到产品质量，请用户立即与客户服务部联系，我们将根据用户的要求对产品进行修理、更换或退货等处理。 　　
3.支付问题：
      用户购买折扣店的产品可以通过网上支付、邮局汇款、银行电汇等方式支付货款。采用网上支付方式，是通过信用卡即时向银行系统提交支付信息来完成付款。如果出现信用卡金额不足，或意外断线等情况，都可能导致支付无效，事后无法对订单进行补充支付。一旦发生这种情况，请用户选择其他付款方式。我们将协助用户与银行联系，协调处理网上支付出现的问题。 我们将针对用户的具体问题，分别处理。在淘金数码网网上商城，用户作为消费者所依法享有的权利会得到充分的尊重。